CRM 的核心是客户价值管理

对一营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献, 在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户,最大限度地增加利润和利润占有率,而全 面提升企业盈利能力。CRM 的应用不仅仅是IT 系统的应用,和企业战略和管理实践密不可分。

客户管理

可以全方位的了解企业客户的状态(潜在客户、VIP 客户、成交客户、失败客户)。可以查看销售人员的 跟进内容、跟进时间、跟进方式(电话、邮件、拜访等)。帮您管理从销售线索到签单的所有客户并合 理分配客户资源,精准定位客户。

商机管理

商机管理即发现、沟通、分析客户购买产品/服务意愿的过程,直至交易达成。包括对某个商机跟踪 整个销售周期,直至关闭交易(成功或失败)。竞争激烈时,监控竞争对手的情况也可能是商机管理中的一个环节。

合同管理

可根据需要切换为下属合同或全部合同  可直接输入合同编号搜索指定的合同 根据商机状态进行筛选 高级筛选:可根据某一个字段进行信息查询,并且可以叠加筛选条件 合同列表会显示合同的金额及合同到期时间。

财务管理

对于CRM 合同签订的客户即 可转入财务流程,加强对应收款的管理,防止坏账损失、现金流不足,负责人对项目完成过程中的财务状态进行及时的更新录入,合同金额既为应收款。